Integridad y calidad
Integridad institucional
Modelo de integridad pública
Fortaleciendo nuestra capacidad de prevención.
Plataforma de denuncias
Denuncia un hecho de corrupción en:
Denuncias@reniec.gob.pe o al teléfono ...
Integridad
Fortaleciendo nuestra capacidad de prevención
Modelo de integridad pública en RENIEC
Conscientes de la importancia del cumplimiento a la Política Nacional de Integridad y Lucha contra la Corrupción, el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil se encuentra comprometido en el desarrollo de mecanismos y estrategias, preventivas y sancionadoras para hacerle frente a la comisión de todo acto contrario a la ley.
Por ello es relevante y prioritaria la implementación del Modelo de Integridad Institucional, constituido por un conjunto de orientaciones organizadas en nueve componentes de manera sistémica en una estructura de trabajo, para fortalecer la capacidad preventiva y de respuesta de nuestra entidad frente a la corrupción y diversas prácticas contrarias a la ética; observando normas, adoptando buenas prácticas e implementando directrices y herramientas de manera eficaz, eficiente y efectiva.
Normativa modelo de integridad
Compromiso de la alta dirección
Consiste en que la Alta Dirección disponga acciones que aseguren las condiciones necesarias para la implementación efectiva de la cultura de integridad institucional, considerando para ello el fortalecimiento de la Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupción. Así también, dispone acciones para la incorporación del enfoque de integridad pública en los nuevos documentos de gestión y planeamiento Institucional.
Normativa modelo de integridad pública
Gestión de riesgos
Es el proceso de identificar, evaluar y tratar los riesgos que pueden transgredir los principios, deberes y normas que rigen el ejercicio de la función pública, con la finalidad de mitigarlos para fortalecer la toma de decisiones, alcanzar objetivos en la entidad y contribuir con la promoción de la integridad y lucha contra la corrupción.
Normativa Gestión de Riesgos
Políticas de integridad
Reúne el conjunto de políticas internas, medidas y disposiciones sobre idoneidad, transparencia, probidad, gestión de obsequios, gestión de intereses, conflictos de intereses, entre otras materias, establecidas de manera obligatoria o facultativa en la entidad, como estándares de cumplimiento y buenas prácticas, en el marco de la Política Nacional de Integridad y Lucha contra la Corrupción.
Normativa políticas de integridad
Directiva de Tratamiento de Regalos y/o Beneficios
ofrecidos a los servidores civiles del RENIEC (Resolución Secretarial N° 000096-2023/SGEN/RENIEC)
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DIRECTIVA DI-063-OPH/002
Disposiciones para el reconocimiento a los servidores públicos del RENIEC (Resolución Secretarial 204-2025/SGEN/RENIEC)
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Política de Integridad
y Lucha contra la Corrupción (Resolución Jefatural 000146-2023/SGEN/RENIEC)
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Manual de Gestión Integral
del Riesgo MGIR-001-OILCC/001 (Resolución Secretarial 00004-2026/SGEN/RENIEC)
Leer más Transparencia
Constituye el acceso oportuno a la información pública, promover la apertura de datos; así como, acreditar la predisposición de la entidad pública a informar y responder públicamente por sus acciones ante la ciudadanía y otras partes interesadas.
Como herramienta de gestión pública y mecanismo de prevención de la corrupción más importante, se desarrolla a través de:
- Transparencia activa: toda información que la entidad pública y difunde a través de internet (página web), medios escritos, radiales o televisivos.
- Transparencia pasiva: información que posee la entidad y que, no siendo reserva-da, secreta, ni confidencial, debe ser entregada al público que la solicita.
- Clasificación de información: información secreta, confidencial y reservada, que la entidad debe clasificar y exceptuar de transparencia.
Normativa de Transparencia
Portal de Transparencia RENIEC
Módulos de Transparencia
Formato de Agendas Oficiales
Controles interno, externo y auditoría
Requiere acreditar el cumplimiento del control interno y las solicitudes del órgano de control institucional, así como con las auditorías en los casos que corresponda, para acreditar el buen uso de los recursos públicos. Se ejecutan por medio de:
• Implementación del Sistema de Control Interno.
• Control Gubernamental - Órgano de Control Institucional (OCI).
• Control externo a cargo de las SOAs.
• Auditoría interna (para empresas públicas)
Comunicacion y capacitacion
Presupone la ejecución continua de actividades de difusión, sensibilización y promoción de los estándares y buenas prácticas de integridad dirigidas al personal, independientemente de su vínculo laboral o contractual, así como a los ciudadanos o agentes externos que se encuentran bajo el ámbito de competencias de la entidad pública, para el fortalecimiento de la cultura de integridad.
El componente busca fortalecer el desempeño ético de los servidores públicos a través de:
i) La implementación de mecanismos de inducción sobre integridad a los nuevos servidores.
ii) La incorporación de actividades de desarrollo de capacidades sobre integridad en el Plan de Desarrollo de Personas.
iii) Desarrollo de actividades de difusión y capacitación sobre las "Políticas de Integridad".
Comunicación y capacitación
Presupone la ejecución continua de actividades de difusión, sensibilización y promoción de los estándares y buenas prácticas de integridad dirigidas al personal, independientemente de su vínculo laboral o contractual, así como a los ciudadanos o agentes externos que se encuentran bajo el ámbito de competencias de la entidad pública, para el fortalecimiento de la cultura de integridad. El componente busca fortalecer el desempeño ético de los servidores públicos a través de:
La implementación de mecanismos de inducción
La implementación de mecanismos de inducción
La incorporación de actividades de desarrollo de capacidades
Sobre integridad en el Plan de Desarrollo de Personas.
Desarrollo de actividades de difusión
y capacitación sobre las "Políticas de Integridad".
Comunicación
Canal de denuncias
Implica acreditar la adopción de mecanismos de denuncia para advertir la ocurrencia de posibles prácticas antiéticas o corruptas, incluyendo la adecuada canalización, atención y seguimiento de las denuncias; así como el otorgamiento oportuno de las medidas de protección al denunciante en los casos que corresponda.
Decreto Legislativo No. 1327
Que establece medidas de protección al denunciante de actos de corrupción y sanciona las denuncias realizadas de mala fe
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DI-052-OILCC/001
Gestión de denuncias por presuntos actos de corrupción y medidas de protección
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DI-002-2023-PCM-SIP
Directiva para la gestión de denuncias y solicitudes de medidas de protección al denunciante de actos de corrupción recibidas a través de la plataforma digital única de denuncias del ciudadano.
Leer másSi conoces de algún hecho irregular, denúncialo a través de los siguientes canales:
- Presencial ante la OILCC: Av. Nicolás de Piérola 529, Lima, 6to piso.
- Escrita ante Mesa de Partes del RENIEC. Av. Bolivia n° 109 Torre 1, Lima Cercado.
- Virtual: Mesa de Partes.
- Vía Central Telefónica del RENIEC: 01 3154000 y 01 3152700, anexo 1627. La Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupción tramitará la denuncia o realizará la orientación correspondiente.
- Vía Teléfono Móvil asignado a la OILCC: 995055694, a través de llamada telefónica o whatsapp.
- Correo electrónico: denuncias@reniec.gob.pe.
- Plataforma Digital Única de Denuncias del Ciudadano.
Plataforma digital única de denuncias ciudadanas
Acceso QR - Canal de Denuncias
Supervisión y monitoreo del modelo de integridad
Implica el seguimiento periódico que efectúa la entidad pública sobre su avance en la implementación del Modelo de Integridad, incluyendo la revisión del Programa de Integridad, para adoptar medidas oportunas destinadas al cierre de las brechas advertidas. La supervisión y monitoreo se efectúa con independencia de cualquier evaluación externa sobre la implementación del Modelo de Integridad.
Encargado del modelo de integridad
Este componente busca que el órgano que ejerce la función de integridad asuma el rol de articulación de los componentes que conforman el modelo de integridad. Acompaña y orienta a las distintas áreas en el adecuado y oportuno cumplimiento de las herramientas, mecanismos y disposiciones normativas del Estándar de Integridad
Programa de Integridad y Lucha Contra la Corrupción - RENIEC
Lucha Contra la Corrupción - RENIEC 2022
Leer más Normativa sistema de control interno
Estado situacional del Sistema de Control Interno
Gestión de riesgos
ﾠ
Informe de supervisión y evaluación
De la ejecución de actividades del Plan de Gestión Integral del Riesgo
Certificación
Certificado digital español ISO 37001
Preguntas Frecuentes SGAS
Preguntas Frecuentes Sistema de Gestión Antisoborno
1. ¿Qué es el Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS)?
El Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS) es un conjunto de políticas, procedimientos y controles diseñados para prevenir, detectar y abordar el soborno dentro de una organización. Su objetivo principal es fomentar una cultura de integridad y ética empresarial, protegiendo a la institución de los riesgos asociados al soborno.
2. ¿Por qué es importante tener implementado el SGAS en RENIEC?
Porque permite adoptar medidas para evitar prácticas de soborno en la Entidad, fortaleciendo la confianza con grupos de interés y contribuye a una gestión más ética y eficiente, lo que eleva la confianza pública del Reniec.
3. ¿Qué normativa rige el SGAS?
Se basa en la norma ISO 37001 / NTP ISO 37001 y aborda acciones relacionadas con el delito de cohecho (soborno) regulado por el artículo 397° del Código Penal del Perú.
4. ¿Cuál es el Alcance del SGAS en el Reniec?
Su ámbito de aplicación se extiende a todas las actividades y servidores civiles del proceso “Administración de Logística, desde la revisión, consolidación y valorización del cuadro de necesidades; elaboración del Plan Anual de Contrataciones (PAC) y no PAC; elaboración de requerimientos; actos preparatorios y fase de selección; ejecución contractual; hasta la recepción y verificación, internamiento y despacho del bien, así como a los procesos estratégicos y procesos de soporte establecidos en el mapa de interacción de procesos del SGAS.
5. ¿Qué procesos comprende el alcance del SGAS en el Reniec?
● PE02.02 Gestión de la Integridad Institucional.
● PS01.01 Administración de Logística.
● PS02. Proceso de Gestión de la Capacitación.
● PS03 Proceso de Tecnología de la Información.
● PS04 Proceso del Talento Humano.
● PS06 Proceso de Asesoría Normativa.
● PS07 Proceso de Comunicación Institucional.
6. ¿Qué establece la Política Antisoborno del RENIEC?
● Prohibir el soborno en todos los niveles de la entidad.
● Promover el comportamiento ético de las partes interesadas pertinentes al Reniec.
● Asegurar la confidencialidad y protección de los servidores civiles ante el planteamiento de inquietudes de buena fe o denuncias vinculadas a actos de soborno y otros tipos de corrupción.
● Designar al responsable de la Función de Cumplimiento (Función Antisoborno) garantizando su autoridad e independencia.
● Implementar controles que minimicen los riesgos de soborno y contribuyan al cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión Antisoborno.
● Mejorar continuamente el Sistema de Gestión Antisoborno.
7. ¿Quién debe cumplir los compromisos establecidos en la Política antisoborno?
8. ¿Qué consecuencia tiene el incumplimiento de la Política Antisoborno?
9. ¿Cuáles son los Objetivos del SGAS del Reniec?
● Asegurar la eficacia del Sistema de Gestión Antisoborno en el Reniec.
● Fortalecer la atención de denuncias de actos de soborno y la prevención de riesgos de soborno en el Reniec.
● Atender las consultas y/o planteamiento de inquietudes de los servidores civiles en el marco del Sistema de Gestión Antisoborno.
● Promover la cultura de integridad y ética entre los funcionarios y servidores civiles del Reniec.
● Asegurar el cumplimiento de la debida diligencia.
10. ¿Quiénes participan en el SGAS?
● Órgano de gobierno (Jefatura Nacional).
● Alta Dirección (Secretaría General).
● Función de cumplimiento antisoborno (Jefa de la Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupción)
● Dueños del proceso (Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas)
● Directivos, Gestor Líder, Gestor Operativos, Servidores de los procesos comprendidos en el alcance de SGAS.
11. ¿Dónde puedo encontrar los lineamientos del SGAS aplicable al Reniec?
Los lineamientos del SGAS aplicables a nuestra entidad los encuentras en las “Pautas para la Implementación y Mantenimiento del Sistema de Gestión Antisoborno del Reniec”, haciendo clic aquí
12. ¿A través de que medio podemos hacer consultas?
Pueden enviar sus consultas e inquietudes del SGAS al correo integridad@reniec.gob.pe
Preguntas Frecuentes Riesgos
Riesgos que afectan la integridad pública (corrupción e inconducta funcional)
1. ¿Qué es un riesgo?
2. ¿A qué riesgo está expuesto un servidor?
Un servidor durante el desarrollo de sus funciones está expuesto a los siguientes riesgos:
De corrupción: Posibilidad de que ocurra un comportamiento, por acción u omisión, derivado del mal uso de la función o poder público, para obtener o perseguir la obtención de una ventaja o beneficio irregular, lo cual configura un delito. En caso de materializarse el riesgo, tendría como consecuencia la comisión de un delito contra la administración pública, sin perjuicio de posibles implicancias en el ámbito civil y/o administrativo.
Inconducta Funcional: Posibilidad de que ocurra un comportamiento, por acción u omisión, que implica el incumplimiento de funciones y que contraviene el ordenamiento jurídico administrativo y las normas internas de la entidad. En caso de materializarse el riesgo, tendría como consecuencia la comisión de una infracción administrativa.
3. ¿Qué diferencias existen entre un riesgo de corrupción e inconducta funcional?
En caso de materializarse el riesgo de corrupción tendría como consecuencia la comisión de un delito contra la administración pública.
En caso de materializarse el riesgo de inconducta funcional, tendría como consecuencia la comisión de una infracción administrativa.
4. ¿Cómo identificar riesgos de tipo corrupción (soborno)?
Para identificar un riesgo de soborno se tiene que cumplir las siguientes condiciones mínimas:
● Ejercicio Inadecuado de la función asignada al cargo y/o Abuso del poder público.
● Obtención de un beneficio irregular o ventaja indebida para sí o para terceros.
● Incumplimiento explícito de la norma o disposición legal.
5. ¿Quiénes pueden identificar riesgos de soborno?
Los riesgos pueden ser identificados por todos los servidores que desarrollan funciones en un proceso misional o de soporte. En caso de tener consultas y dudas, pueden acudir a los gestores lideres y equipo de riesgos de sus órganos o al equipo de riesgos de la OILCC.
6. Si tengo dudas en la identificación, evaluación, tratamiento y seguimiento de los riesgos, ¿a quien puedo consultar?
Debo solicitar asistencia técnica al equipo de riesgos de la OILCC.
7. ¿Qué medidas se establecen para tratar un riesgo?
Para tratar un riesgo de corrupción se definen las siguientes medidas:
● De prevención, que buscan mitigar las causas del riesgo y reducir la probabilidad.
● De mitigación, para mejorar la capacidad de respuesta frente a los efectos del riesgo, esta reduce el impacto del riesgo.
8. ¿Puedo eliminar o desaparecer un riesgo?
Los riesgos de soborno No desaparecen, porque son inherentes a las actividades que realizamos en nuestros procesos y no podemos dejar de hacerlo.
Preguntas Frecuentes Denuncias
Preguntas Frecuentes Denuncias
1. ¿Qué es una denuncia por un presunto acto de corrupción?
Es toda comunicación verbal, escrita o virtual, individual o colectiva, que da cuenta sobre presuntos hechos cometidos por un servidor público que abusa de su poder para obtener beneficios irregulares para sí mismo o para terceros.
2. ¿A través de que medios puedo presentar mi denuncia?
Se puede presentar una denuncia a través de los siguientes canales:
De forma presencial: En la Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupción – OILCC (Av. Nicolás de Piérola N° 529 6° piso).
De forma escrita: la denuncia puede ser presentada en Mesa de Partes del RENIEC, en sobre cerrado, rotulado como “reservado”, o “confidencial” dirigido a la OILCC.
De forma virtual:
- Mesa de Partes: https://apps.reniec.gob.pe/MesaPartesVirtual/
- Correo electrónico: denuncias@reniec.gob.pe
- Plataforma Digital Única de Denuncias del Ciudadano: https://denuncias.servicios.gob.pe/
Vía Central Telefónica:
- 315 4000 – 3152700 anexo 1627
- Teléfono móvil: 995 055 694
Redes sociales del RENIEC
3. ¿Qué son denuncias de mala fe?
Las denuncias de mala fe constituyen los siguientes:
● Denuncia sobre hechos ya denunciados: siempre que el denunciante a sabiendas, interponga una denuncia ante la misma instancia sobre los mismos hechos y sujetos denunciados, realizado anterior o simultáneamente.
● Denuncia reiterada: cuando el denunciante, a sabiendas, interpone ante la misma instancia una nueva denuncia sobre los mismos hechos y sujetos sobre los que ya se ha emitido una decisión firme.
● Denuncia carente de fundamento: cuando a sabiendas, se aleguen hechos contrarios a la realidad, o cuando no exista correspondencia entre lo que se imputa y las pruebas o indicios que lo sustentan.
● Denuncia falsa: cuando a sabiendas, se denuncia hechos que no se han cometido o se simulan pruebas o indicios de la comisión de un acto de corrupción.
4. ¿Qué debe contener una denuncia?
La denuncia debe contener lo siguiente:
- Nombre completo del denunciante, número de DNI / carnet de extranjería.
- Identificación del autor o autores del hecho denunciado, de conocerse.
- Una descripción detallada de los hechos materia de la denuncia, la cual debe mostrar indicios razonables de un presunto acto de corrupción que involucre a servidores del RENIEC.
- Documentación original o copia que sustente la denuncia, además de todo medio ilustrativo o de sustento que considere el denunciante.
5. ¿Se puede denunciar de forma anónima o es obligatorio identificarse?
El denunciante si así lo desea, puede presentar su denuncia de forma anónima, pudiendo dejar registrado un correo electrónico para las notificaciones respectivas.
6. ¿Qué son las Medidas de Protección?
Son un conjunto de acciones dispuestas por la OILCC que puede ser solicitada por el denunciante y testigos, orientadas a proteger el ejercicio de sus derechos personales o laborales, siendo estas las siguientes:
- Reserva de la identidad que se otorga de manera inmediata, salvo que el denunciante señale lo contrario.
- Protección de carácter laboral que se otorga sólo a los trabajadores del RENIEC en coordinación con la OPH.
Gestión de denuncias por presuntos actos de corrupción
1. ¿Cómo puedo presentar una denuncia?
Puedes presentar tu denuncia de forma presencial o virtual:
Presencial: En la Oficina de Integridad y Lucha contra la Corrupción ubicado en Av. Nicolás de Piérola N° 529 6° piso, Lima.
Virtual:
- Correo electrónico: denuncias@reniec.gob.pe
- Plataforma Digital Única de Denuncias del Ciudadano: https://denuncias.servicios.gob.pe/
- Mesa de Partes: https://apps.reniec.gob.pe/MesaPartesVirtual/
O a través de los siguientes canales:
- Vía Telefónica: (01 315 4000 / 01 3152700 anexo 1627)
- WhatsApp: 995 055 694
2. ¿Cuándo debo presentar una denuncia de corrupción en el RENIEC?
Debes presentar una denuncia, si has sido víctima o testigo de un presunto acto de corrupción por parte de un servidor público del RENIEC.
3. ¿A qué medidas de protección tengo derecho si decido denunciar?
Te otorgamos de inmediato la reserva de tu identidad.
Si eres trabajador de la entidad, te otorgamos medidas de protección laboral en coordinación con la Oficina de Potencial Humano.
Si eres postor o contratista, tu denuncia no perjudica tu posición en un proceso de contratación, ni en futuros procesos
Preguntas Frecuentes- Tratamiento de regalos
1. ¿Porque no debo recibir regalos si soy trabajador del RENIEC?
Un trabajador del RENIEC no debe pedir o recibir regalos para evitar un conflicto de interés, corrupción, ya que los regalos, presentes u obsequios pueden percibirse como soborno o generar favores indebidos, comprometiendo la imparcialidad del servidor.
2. ¿Qué debo hacer si me llega un regalo de un proveedor?
El servidor está obligado a rechazar el regalo, cortesía, atención, siempre que no se encuentren dentro de las excepciones que indica la normativa vigente, dejando constancia a través del correo integridad@reniec.gob.pe.
3. ¿Cómo debo actuar si soy testigo que mi compañero recibió un regalo de un proveedor?
Si el servidor es testigo de la solicitud o aceptación de un regalo, cortesía, atención y/o beneficio similar a otro servidor público del RENIEC, tiene la obligación de comunicarlo a través del correo denuncias@reniec.gob.pe.
Preguntas Frecuentes - Gestión de conflicto de intereses
1. ¿Qué es un conflicto de intereses?
Un conflicto de intereses es toda situación donde los intereses personales de un servidor público, colisionan con el interés público y el ejercicio de sus funciones, comprometiendo la imparcialidad y objetividad de sus deberes y responsabilidades.
2. ¿Qué tipos de conflicto de intereses hay?
Tenemos:
Aparente: Se configura cuando se percibe que un interés particular podría afectar la imparcialidad y objetividad de un funcionario o servidor público en el ejercicio de sus funciones, aunque realmente no sea el caso.
Potencial: Cuando el funcionario o servidor público posee, mantiene o adquiere un interés particular que podría afectar su imparcialidad y objetividad en el ejercicio de sus funciones.
Real: se configura cuando el servidor o funcionario público posee, mantiene o adquiere un interés particular que interfiere de manera directa en su labor, afectando su imparcialidad y objetividad en el ejercicio de sus funciones.
3. ¿Qué es la Declaración Jurada para la Gestión de conflicto de Intereses?
Es la declaración obligatoria que se realiza informando los vínculos personales, familiares, económicos y laborales para prevenir que intereses privados interfieran con sus deberes y funciones públicas, asegurando decisiones imparciales y transparentes. Su objetivo es detectar y gestionar potenciales conflictos de intereses y prevenir la corrupción.
La Declaración Jurada de Intereses se realiza al inicio, dentro de los primeros 15 días hábiles, periódica, durante los primeros 15 días hábiles después de 12 meses de ejercida la labor, y al cese de la relación laboral, dentro de los primeros 15 días hábiles depués de haberse extinguido el vínculo laboral.
Denuncia la corrupción
Si sabes de algún hecho de corrupción, puedes denunciar en denuncias@reniec.gob.pe o al teléfono 315-4000 o 315-2700, anexo: 1627.
Si conoces algún caso de corrupción denúncialos aquí:
denuncias@reniec.gob.pe o al teléfono 315-4000/315-2700 Anexo: 1623/1627
Capacitaciones