Reniec ofreció disculpas y coordinó con ciudadano nueva atención en Arequipa

Ante el reclamo presentado por el ciudadano Gonzalo Raúl Peña Calienes, quien a través de sus redes sociales manifestó haber sufrió un trato discriminatorio el pasado 10 de agosto en la Oficina Registral de Arequipa, informamos que:
 

1. Reniec tomó inmediatamente contactó con el ciudadano y le expresó las disculpas correspondientes por la experiencia vivida durante su atención en nuestra oficina.
2. Como medida inmediata, Reniec ha coordinado con el ciudadano la realización de su trámite de DNI, garantizando el correcto registro de su voluntad respecto a la donación de órganos, así como la adecuada captura de sus huellas dactilares, de acuerdo con los procedimientos establecidos y las condiciones particulares que correspondan.

La institución reafirma que todo ciudadano debe recibir un servicio de calidad basado en la igualdad, la empatía, respecto a sus derechos y atención prioritaria en caso de discapacidad; para ello adoptará las medidas correctivas que corresponda y que garantice su cumplimiento.